Diensten - De dienst die BaklavaExpress.nl aanbiedt is het verkopen en bezorgen van taarten, gebak en daaraan gerelateerde producten binnen Nederland. BaklavaExpress.nl behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden te wijzigen en/of aan te vullen.

Producten - Afhankelijk van seizoen en beschikbaarheid van grondstoffen, kunnen de te leveren producten afwijken van de afbeeldingen op de website, offerte of brochure.

Besteltijd - Online: 24/7 besteloptie U doordeweeks tot 17:00 uur terecht voor levering de volgende dag. Horloges kunnen op elk moment op de website worden ingesteld vanuit het notitiegedeelte. Het is niet mogelijk om baklava voor zaterdag te bestellen indien anders aangegeven op de website. Op zaterdag produceren we niet.

In het geval van een internet bestelling : Wanneer de ontvanger niet op het bezorgadres aanwezig is, wordt geprobeerd de producten bij het aangrenzende bedrijf of de buren af te geven. Lukt dit niet dan wordt het product retour meegenomen en zal de bestelling terug naar de bakkerij gaan. De kosten voor de bezorging en de producten zijn in dat geval voor de klant die de bestelling heeft geplaatst. De koper heeft de verplichting om bij aflevering te onderzoeken of de producten aan de overeenkomst beantwoorden. Indien dit niet het geval is, dient de klant BaklavaExpress.nl daarvan zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 1 uur na de aflevering, telefonisch en gemotiveerd in kennis te stellen. Indien is aangetoond dat de producten niet aan de overeenkomst beantwoorden, heeft BaklavaExpress.nl de keuze de desbetreffende producten te vervangen voor nieuwe producten dan wel de factuurwaarde daarvan te restitueren. Restitutie word slechts geaccepteerd indien zij vooraf bij BaklavaExpress.nl telefonisch zijn aangemeld. Vanaf ontvangst van de producten is de koper volledig aansprakelijk voor de kwaliteit, de hygiëne, de declaratie en het zorgvuldig vervoeren van de producten. Gezien de aard van de producten dient meestentijds een beperkte houdbaarheid in acht genomen te worden.

Door BaklavaExpress.nl geleverd gebak en taarten dienen gekoeld bewaard te worden en mogen maximaal tot 10 dagen behalve romige producten na levering door de klant tot verteer aangeboden worden.  

Klachten - Overal worden foutjes gemaakt. BaklavaExpress.nl doet er alles aan de bestellingen en leveringen zo soepel mogelijk te laten verlopen. Desondanks kan het voorkomen dat er iets misgaat. Mocht de klant een klacht willen indienen dan kan dat via de vermelde contactgegevens op de website. BaklavaExpress.nl neemt elke klacht uiterst serieus en zorgt voor een passende oplossing. Klachten worden uiterlijk binnen 3 werkdagen na levering behandeld.